ورقة العمل معك طوال الجلسة

قبل أن نبدأ

أنت

الشريحتان ١ و٢ · الاستقبال

بطاقات البوصلة

اسحب بطاقة واسأل بها جارك. استمع دقيقتين دون أن تنصح، ثم بدّلا.

الشريحتان ٥ و٦ · لعبة الخبراء

الحافة المسنّنة: ينجح أم يتعثّر

سجّل توقّع طاولتك قبل التجربة، ثم النتيجة بعد أن نجرّب أمامكم.

الشريحة ٧ · التجربة الأولى

سباق ٣ دقائق

اكتب في أداتك كما هي: اكتب رسالة لعميل نعتذر فيها عن تأخر التسليم أسبوعًا.

الشريحتان ١٢ و١٣ · لعبة كوتشينج

الموظف الحرفي

عُدّوا الأصابع: كل «سأفترض أن...» إصبع.

الشريحة ١٤ · أداة كوتشينج من الندوة

عجلة أسبوع العمل

١ في المركز و١٠ على الحافة. قيّم رضاك اليوم، لا طموحك. أول رقم يخطر ببالك هو الأصدق.

الشريحة ١٥ · من العجلة إلى القرار

ما الذي يجب أن يتوقف

لا نضيف مهمة جديدة لأسبوع ممتلئ. نسأل: ما الذي يتوقف حتى يرتفع أدنى محور، ومن يتولاه بدلًا عنك؟

الشريحتان ١٦ و١٧ · الوصف الوظيفي

بطاقة زميلك

إن وصلتك مسودة من استمارة التحضير، الصقها هنا وعدّلها. وإن لم تصلك، املأ الأجزاء الستة.

الشريحة ٢٠ · الإعداد

الصقها في أداتك

الشريحة ٢١ · التجربة الثانية

اسأله هو

أول رسالة لزميلك ليست طلبًا، بل سؤال.

الشريحة ٢٢ · بعد الاستراحة

المستوى الثالث: زميل يرفض

ارفع ملفًا واحدًا بلا بيانات حساسة، وأضف السطرين، ثم اطلب منه أن يؤكد لعميل موعدًا.

الشريحة ٢٣ · التجربة الثالثة

نفس المهمة مرتين

مهمتك من الورقة اللاصقة: مرة في محادثة عادية (أ)، ومرة من داخل مساحة زميلك (ب).

الشريحة ٢٤ · اختبار الخبير

اختبار الضغط

الخمسة التي يُختبر بها أي زميل قبل الثقة به. سجّل ما فعله زميلك مع كل واحدة.

الشرائح ٢٥ إلى ٢٧ · المستوى التالي

ما بعد البطاقة

الشريحتان ٢٩ و٣٠ · دقيقة صمت والالتزام

التزامي